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| 专项培训在防范急诊科常见护患纠纷中的应用效果 |
| 乔蕊, 于晓洁* |
| 山东省立第三医院,山东 济南 250031 |
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摘要 【目的】探讨专项培训在防范急诊科常见护患纠纷中的应用效果。【方法】选取2020年1月至2022年2月在本院急诊科工作的77名医护人员,并于2021年1月对其开展为期1年的专项培训,比较受试人员2020年至2021年与2021年至2022年的职业素养水平、风险意识水平,选择两个时间段内的各300例患者,采用纽卡斯尔护理满意度(NSNS)量表评价不同时期的患者对急诊科医护人员的护理满意度及护患纠纷事件发生率。【结果】急诊科医护人员在2021年至2022年的各项职业素养指标评分均高于2020年至2021年,差异有统计学意义(P<0.05)。急诊科医护人员在2021年至2022年的各项风险意识指标评分均高于2020年至2021年,差异有统计学意义(P<0.05)。2021年至2022年期间的急诊科患者的护理满意度高于2020年至2021年的患者的护理满意度,差异有统计学意义(P<0.05)。2021年至2022年期间的急诊科护患纠纷事件发生率为9.67%(29/300),低于2020年至2021年的15.33%(46/300),差异有统计学意义(χ2=4.404,P<0.05)。【结论】专项培训能够明显增强急诊科医护人员的职业素养水平与风险意识,同时可提高急诊科患者的护理满意度,降低护患纠纷事件的发生率。
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| 关键词 ：
急诊室,医院,
急症护理/教育,
护士病人关系,
风险调节
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收稿日期: 2023-11-21
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通讯作者:
*E-mail:1058952611@qq.com
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2024, Vol. 41 
