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| 门诊、住院病人医疗消费心理初探 |
| 王粤湘;何丽金;张秀华 |
| 广西中医学院第一附属医院,广西,南宁,530023 |
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摘要 [目的]通过对病人医疗消费心理的调查分析,了解病人消费心理,以有利改善医患关系,促进行业作风好转.[方法]对广西区中医医院就诊的门诊、住院病人(或家属)从希望了解病情、了解药费、了解治疗费、医术好、服务好五个方面的医疗消费心理进行了问卷调查,并对结果进行了分析.[结果]门诊与住院病人(或家属)医疗消费心理未存在差异(P＞0.05).各季度、不同科别住院病人(或家属)医疗消费心理有差异(P＜0.05).[结论]医务人员要了解病人消费心理状况,针对病人的消费心理增加医疗收费透明度,努力从服务观念、服务内容、模式、环境等方面进行创新,使病人在医疗消费中心理获得满意.
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| 关键词 ：
费用,
医疗,
门诊病人,
住院病人
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收稿日期: 2006-01-20
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