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| 风险管理对产房助产实施的临床研究 |
| 彭检妹;厉晓萍;罗晓琴;朱英凤 |
| 广东省深圳市福田区妇幼保健院,广东,深圳,518045 |
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摘要 [目的]确保风险管理在防范产科医疗纠纷和投诉中的作用.[方法]对助产过程中高风险的操作行为制定风险管理制度,组织全体助产士认真学习在助产过程中如何实施和防范各种意外.如产时胎儿宫内窘迫、新生儿窒息、新生儿锁骨骨折、产后出血、产后会阴伤口感染等告知.会阴局麻或神经阻滞麻醉告知,吸氧告知,防产妇坠床告知等告知制度;加强助产士产科理论知识和助产、急救技能培训、管理者随时督导检查制度落实情况、不断完善和修订制度、及时发现和处理异常情况.[结果]风险管理实施一年多来,提高了助产士风险意识和助产技能.密切了护患关系,降低了纠纷和投诉发生率.[结论]在助产过程中实施风险管理,体现了尊重产妇意愿的"人性化管理"和"知情权"的思想,在助产士和产妇之间架起了一座沟通的桥梁,助产士和产妇双方共同努力将高风险因素降低至最低限度,提高了产科质量和住院孕产妇的满意率,达到了维护医患关系的和谐发展.
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| 关键词 ：
助产学,
医院管理
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收稿日期: 2008-12-20
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| 基金资助:深圳市福田区科技局资助项目(FTWS006) |
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