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| 以患者需求为导向的优质护理服务模式应用效果分析 |
| 臧秀英 |
| 北京市房山区中医医院,北京,102400 |
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摘要 [目的]探讨以患者需求为导向的优质护理服务模式的应用效果.[方法]选取2012年1月至2012年6月间于本院接受诊断和治疗的住院患者92例,按住院时间不同分为观察组与对照组,每组46例.对照组患者给予常规的护理服务,观察组患者给予以患者需求为导向的优质护理服务.[结果]观察组患者在服务态度、业务能力、沟通能力、病区管理4个方面的护理满意度均明显高于对照组,且两组相比差异有显著性(P＜0.05).[结论]以患者需求为导向的优质护理服务模式的应用效果显著,值得推广.
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| 关键词 ：
护理工作
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收稿日期: 2013-02-20
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